性病検査・HIV検査(エイズ)・感染症を郵送で手軽に検査。送料・代引き手数料無料。即日発送。匿名での検査も可能

【お知らせ】
●弊社宛のメール受信は復旧致しました。23日~26日にお問合せ頂き、まだ返信がない方はお手数ですがお電話にてご連絡くださいませ。

GMEスタッフブログ

GMEスタッフブログ
2015/04/27
電話講習会 in GME (吉田)

先日、オペレーター・ご案内業務を行う社員を対象に、外部講師を招いて、電話応対講習会を社内で行いました。
今回は、私どもの業務内容に沿った、より実践的な内容に絞って講習を行っていただきました。

 

実際の電話注文の応対、
検査結果のお伝えの仕方、
電話の取り次ぎ方。

 

人間の感覚とは面白く、同じ内容を伝えるにしても、雰囲気や言い回しによって、ずいぶん印象が異なりますよね。

 

同じことを伝えるなら、より相手に、気持ちよく聞いていただきたい、より理解していだきたいと思いますが、なかなか実践して、行うのは難しいときもあります。

 

こういうことが伝えたいのだけど、なかなか上手く伝わらない・・・。
私自身、たまにあります。。
そういうとき、電話の受話器を置いたあと、もどかしい気持ちになります。

 

でも、そのもどかしい、申し訳ない気持ちをバネに、
反省して、次に活かそうと思えることもまた事実です。

 

一回一回のお電話ごとに、成長していきたい、
いや、
成長しなくてはいけないですね。

トップに戻る
ブログタイトル一覧に戻る
お問合せ窓口
0120-219-912
0120-219-912
サイトからのお見積もり・お問合せ
お問合せはこちらから