インターネットで結果画面にログインしようとすると、「入力情報が間違っています」と表示されログインできません。

ログインできない理由として下記の可能性があります。

【IDまたはパスワードが間違っている】
【手書きの検査申込書の場合】
IDは検査申込番号
パスワードはお客様ご自身で申込書に記入していただいた4～6桁の数字となります。

【QRコードタイプの検査申込書の場合】
IDはメールアドレス
パスワードはアカウント登録時にお客様ご自身で設定いただいたものとなります。
全角ではなく、半角で入力してください。

【検体が到着していない】
【手書きの検査申込書の場合】
ログインできるのは弊社に検体が到着した当日の18時から19時前後となります。
19時頃に再度ログインをお試しいただくか、お電話にて検体の受付状況のご確認をお願い致します。

【パスワードを記入していない】
【手書きの検査申込書の場合】
検査申込書にパスワードの記入がなかった場合には、インターネットで結果をご覧いただくことはできません。
検査キットをお送りいたしましたご住所宛に、郵送させていただきますのでご連絡ください。

【検査申込番号を忘れてしまった】
お電話にてご連絡ください。
所定のお手続きをさせていただきます。

【携帯電話の一部の機種ではご覧いただけない場合がございます】
パソコンでご覧いただくか、検査キットをお送りいたしましたご住所に郵送させていただきますのでご連絡ください。
お電話での検査確認もお受けしております。営業時間内にお問合せください。